1.科学化、制度化、规范化

由于现代化的物业的技术含量高、管理范围广，所以绝不能只凭经验办事。迅景公司积极探索制定并不断完善管理制度，使整个管理工作有章可循，有据可依，让楼层管理踏上科学化、制度化、规范化的道路。高素质的员工队伍，高技术的管理手段，高标准的管理要求。只有如此，才能达到理想的管理效果。

2.加强治安防范，严格出入制度，建立客户档案

　　现代化物业管理安全保卫工作十分重要，它不仅涉及企业和个人财产与生命安全，还涉及大量的行业、商业、部门机密。由于办公时间是开放的，所以治安管理难度非常大，必须加强治安防范，建立健全各种值班制度。

坚持非办公时间出入楼宇的检查登记制度，坚持定期检查楼宇防盗与安全设施制度。

坚持上下班交接检查制度，加强前门、后门的警卫及中央监控，坚持24小时值班巡查，力求做到万无一失。同时，迅景物业管理员也应全面建立客户档案，熟悉客户情况，增加沟通了解，做到心中有数，确保客户的人身和财产安全。

　　3.加强消防管理服务，做好防火工作

　　由于物业楼宇规模大、功能多、设备复杂、人员流动频繁、装修量大，加之高层建筑承受风力大和易受雷击，火灾隐患因素比较多。因此，物业应特别注意加强对消防工作的管理。一定要教育员工、客户遵守用火、用电制度，明确防火责任人，熟悉消防基本知识，掌握防火、救火的基本技能，加强防范措施，定期检查、完善消防设施，落实消防措施，发现问题及时处理，彻底消除事故隐患。

4.重视清洁服务

　　清洁与否是物业服务水平的重要标准之一，关乎楼宇的形象。由于物业集团一般都采用大量质地讲究的高级装饰材料进行装饰，所以清洁难度很大，专业要求高。

物业管理公司要制定完善的清洁细则，明确需要清洁的地方、材料及清洁次数、检查方法等。同时要加强经常性巡视保洁，保证大堂、电梯、过道随脏随清，办公室内无杂物、灰尘，门窗干净明亮，会议室整洁，茶具清洁消毒。

　　5.注重设备管理和设施的维修保养工作

　　保证设备、设施的正常运行是物业运作的核心任务。物业管理公司应重视对楼层水电设施(包括高低压变电房、备用发电房、高低压电缆电线、上下水管道等各项设施)的全面管理和维修，供水供电要有应急措施。

物业管理公司应特别注重对电梯的保养与维修，注重对消防系统的检查、测试和对空调系统的保养、维修。

要有健全的检查维修制度，对公共场所和设施，比如走廊、大厅、电梯间等地方进行定期检查与维修维护。对客户的设备报修要及时处理，并定期检查。要做到电梯运转率不低于98%，应急发电率达到100%，消防设备完好率达到100%。

6.设立服务中心，完善配套服务

　　迅景提倡的理念：物业管理其实就是一种服务。为方便客户，满足客户的需要，楼层里设立服务中心。服务中心负责人员帮助客户办理入住和退房手续，解决相关问题；提供问询、商务等各类服务，包括提供一些日常性服务，如协助接待来访客人，回复电话问询，提供打字、传真、复印及订票服务等；提供其他可能的委托服务等。

7.加强沟通协调，不断改进工作

物业管理公司应加强与客户的沟通，主动征询、听取他们对管理服务工作的意见与要求，认真接受、处理他们的投诉，及时解决他们提出的问题。妥善处理各方关系，协调配合政府各部门的工作，不断改进管理模式，使各项指标达到同行业的先进水平。

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